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ICMAX售后声明及承诺

日期: 2017-04-19
浏览次数: 414

 一、售后声明:
        ICMAX对其所销售的存储类产品保证无材质及设计上的问题。在正常使用的情况下,被ICMAX证明为由于材质或设计等产品本身工艺所造成的缺陷,将提供对产品任一部分的维修或更换为同等级之产品。经维修或更换的产品将享有同样的售后服务及承诺,并具有与新产品相同的性能。(替换产品可能是修复产品或含修复的材料)。
       (1)以上声明不对因意外事故、天灾、操作失误、使用环境、人为伤害以及未经授权的拆卸、修理、改装造成的损害或被ICMAX 证明为非原厂生产的正规产品的损坏负责。
       (2)以上声明仅针对产品硬件本身,ICMAX不负责因硬件损坏而造成的数据损失,亦不提供数据恢复与备份之服务。
       (3)以上声明仅针对产品硬件本身,随产品所附赠的配件不保修。配件包含但不限定为以下项目: microSD转接卡(卡套) 、挂绳、吊饰、硅胶套、皮套、硬盘支架、外接连接线…等。


二、售后承诺:
       宏旺半导体股份有限公司(ICMAX),以下简称ICMAX,衷心感谢您选购ICMAX提供的产品!
       客户的持续满意是对ICMAX最好的肯定。不断的和客户沟通,改善我们的工作从而使客户满意,是我们永恒的追求。
       (1)质量保证协议------诚者,真实无妄之谓。一直以来,宏旺集团就以诚信为首,质量为根本;追求卓越,自强不息作为集团公司的企业文化。我公司自2014年起投入数亿资金与台湾知名芯片封装测试厂家进行合作,我们与所有合作伙伴都签订了质量保证协议。让客户安心,让客户满意,对客户负责。
       (2)24小时贴心服务------为保障合作伙伴的正常生产运营,凡是与ICMAX合作的客户,我公司会指派一名FAE与客户进行一对一对接。无论何时何地,只要客户遇到ICMAX相关问题,我公司相关客服和工程师会第一时间为您解决实际问题。
       (3)客户不良处理------客户所寄出的不良品,ICMAX的品质部将会按照ICMAX成品出货检验标准进行抽检,不良品抽检结果的良率低于10%,接受您的退货,如果不良品的抽检的良率高于10%,将退回您所寄的不良品,且所产生的相关货运费用由客户承担。在征得客户同意加收测试费用的情况下,接受客户的退货。(具体费用根据产品类型协商确定),收到RMA后10个工作日内如数还给您同规格和数量的良品(数量过多则依实际状况商议归还时间),良品包括产品返修的良品,或新品。
       (4)退货管理规定------客户退回的产品必须符合ICMAX的退换货管理规定,如客户的退货不符合以下要求,ICMAX将不兑现承诺。规定如下:
    货物按同型号分类摆放整齐,用标准的产品承载盘装盘并用打包带或打包膜包装好,并标 识好对应的型号和数量;
    产品标签无遮盖,相关料号,序列号等清晰可辨认;
    退换货申请表填写无误;
    退换货与当时提货的产品型号、方案等一致;
    不良品现象描述与实物相符。


三、免费技术支持:
       如果您在使用ICMAX存储产品时遭遇困难,您可以与ICMAX技术支持部门联络, 联系方式如下:
       电话: 0755-82769293
       Email:service@icmax.com.cn
      
四、免责条款:
       上述是ICMAX存储产品的售后声明及承诺,此声明及承诺将可替代所有其它口头或书面的保证,且ICMAX具有保留调整及最终解释的权力。除了上面所陈述的产品声明及承诺之外,对于其它任何以口头或书面形式所陈述或暗示的保证,ICMAX将不予承认。同时,在法律允许的情况下,ICMAX将不负责因购买但无法使用本公司产品,或是非正常使用状况下,所造成的损失、花费及其它附带损害。

ICMAX售后声明及承诺

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